Política de Compras
Los visitantes de buddysis.com podrán realizar compras de software y/o servicios ofertados en el sitio a través del siguiente procedimiento:
- Navegar en las diferentes secciones del sitio que muestran el catálogo de software y/o servicios profesionales, sus características, precios y alcances
- Elegir el software o servicio a comprar haciendo clic en el botón "Agregar al carrito"
- Se mostrará una pantalla modal (flotante) en la que se deben especificar características tales como: el tipo de licencia y/o servicio profesional, número de usuarios, horas, número de serie (en caso de comprar renovaciones), etc.
- Hacer clic en el botón "Agregar al carrito" de la pantalla modal
- El software o servicio con sus especificaciones será agregado al Carrito de compras de buddysis.com
- Repetir los pasos anteriores para agregar más licencias de software y/o servicios profesionales al Carrito de compras
- Ingresar a la sección Carrito de compras para verificar lo siguiente:
- Que las licencias y/o servicios agregadas sean los deseados y que estén correctamente especificados
- Paquete nuevo, renovación de licencia, números de serie, usuarios totales, etc.
- Eliminar y/o agregar de nuevo los que los artículos/servicios que se requieran
- Que los descuentos vigentes aplicados y el importe total de la compra incluyendo el IVA son correctos de acuerdo a los precios y promociones publicadas en la página del artículo/servicio y en la página Ofertas
- Que los datos del comprador especificados en el Carrito de compras son correctos, en caso contrario modificarlos usando el botón "Actualizar mis datos"
- Algunas promociones requieren que se especifique y validan el RFC del comprador
- Presionar el botón "Confirmar pedido para validar series y aplicar descuentos"
- El software y/o servicios profesionales agregados pasarán al estado "Pedidos confirmados pendientes de validación" y ya no podrán ser eliminados del carrito de compras
- Si el comprador lo desea, será posible agregar al Carrito de compras más software y/o servicios profesionales del catálogo de buddysis.com
- El pedido confirmado, los descuentos vigentes aplicables, las licencias solicitadas y los números de serie proporcionados serán validados de inmediato por un agente de buddysis.com
- El agente de buddysis.com iniciará una serie de interacciones de forma directa con el comprador, la razón de esto será llevar a cabo algunas acciones posteriores que permitan finalizar el proceso de compra
- La interacción se llevará a cabo a través de los medios de contacto proporcionados por el comprador en el Carrito de compras
- La interacción posterior tendrá una o más de las siguientes finalidades:
- Validar y corregir los números de serie proporcionados por el comprador, en caso de que estos no existan en la base de licencias de CONTPAQi o no correspondan con el sistema solicitado
- Proporcionar al comprador un documento de compra final que ya incluya el mejor descuento vigente y el importe neto final, de acuerdo a la compra realizada. Dicho documento se apegará de forma estricta a una o varias promociones publicadas en el sitio de ofertas y promociones vigentes de buddysis.com y podrá ser validado por el comprador
- Proporcionar al comprador, los siguientes datos de depósito:
buddysis Depósito en Santander
Desde otra cuenta santander
Cuenta: 56810951046
Desde otros bancos
Tarjeta:5579 1003 2617 4024
CLABE:014320568109510463
a nombre de
Oscar Beas Enriquez
BEEO800724DVA
3332707981
y otros diferentes mecanismos de pago disponibles para liquidar la compra realizada, por ejemplo para aplicar Meses sin Intereses
- Hacer llegar al comprador los certificados de autenticidad de software adquiridos, en donde se especifique de forma clara su vigencia
- Requerir datos fiscales del comprador y entregar al mismo la factura CFDI correspondiente a su compra
- Generar y proporcionar al comprador el acceso al sistema CuadroMI con vigencia igual al software CONTPAQi con licenciamiento anual comprado
- Proporcionar al comprador documentación y/o video tutoriales del software adquirido, y que no está disponible en los medios propios de CONTPAQi
El tiempo promedio del proceso descrito desde que el usuario confirma su pedido hasta que se completa la compra en su totalidad es de máximo 5 horas. Ese tiempo podría extenderse en función de la disponibilidad del comprador para ser contactado o realizar el pago neto final correspondiente.
Los días hábiles para generar licencias de CONTPAQi es de Lunes a Viernes, el horario de servicio es de 8:00am a 3:00pm y 4:00pm a 7:00pm TCM. Esto significa que un proceso de compra cuyo pedido fue confirmado por el cliente después de las 2:00pm TCM, podría quedar completado en su totalidad hasta el siguiente día hábil.
Debido a que los productos de software y servicios profesionales ofertados en buddysis.com no son de naturaleza material, el envío y entrega tanto de los bienes adquiridos, como de la documentación correspondiente a la compra se realiza de forma digital a través de correo electrónico y no se requiere de ningún tipo de servicio de logística y/o paquetería.
Política de Devoluciones
El proceso de compra descrito con anterioridad garantiza que la transacción realizada entre buddysis.com y el comprador se realiza de acuerdo a conformidad de ambas partes, ya que asegura que todas las especificaciones, características y descuentos aplicados en la compra son las correctas.
Debido a que los productos de software y servicios profesionales ofertados en buddysis.com no son de naturaleza material, no existen defectos de fabricación que puedan dar lugar a la devolución de los bienes adquiridos.
De forma que no existe un proceso de devolución del software y/o servicios comprados en buddysis.com. Sin embargo buddysis.com ofrece garantía de soporte remoto sin costo para resolver problemas que puedan surgir al cliente con el uso del software adquirido, siempre que se determine que la causa de estos problemas sean errores de diseño.
Política de Reembolsos
El comprador tendrá derecho al reembolso total del importe pagado por el software adquirido en alguna de las siguientes circunstancias:
- Software defectuoso o no funcional: Siempre que la instalación sea realizada por un especialista de buddysis.com y aun así no se logre ejecutar el sistema con todos los módulos incluidos en el paquete adquirido
- Falta de Funcionalidad Prometida: Siempre que se demuestre que el software no proporciona las características y funciones específicas prometidas en la descripción
- Problemas de Licencia: Si el comprador encuentra problemas relacionados con la activación de la licencia, como una clave de licencia inválida o restricciones injustas en el uso
- Realizar una Compra Involuntaria: Si se realiza un cargo no autorizado en la tarjeta de crédito del comprador o el mismo realiza alguna transferencia bancaria por error a buddysis.com
- Rechazo del Producto por Motivos Legales o Regulatorios: Si el software no cumple con las regulaciones o leyes locales, y esto resulta en su rechazo por parte de las autoridades
- Problemas de Privacidad: Si el software recopila o comparte datos personales sin el consentimiento adecuado o sin notificarlo claramente al usuario
- Incumplimiento de Garantías Explícitas: Si el software viene con garantías explícitas que no se cumplen
